시에라 해외 직구 후기(배송 좀 제발 부탁해!)
해외 직구로 상품을 주문했습니다. 배대지 주소도 제대로 입력했고, 결제까지 다 완료했습니다. 주문 완료 메일도 받았고요. 근데 하루가 지나고 이틀이 지나도 시에라에서 배송 시작을 안 하더군요.. 처음엔 주소지를 잘못 입력했나 해서 재주문하려고 해도 주문을 취소할 수 있는 버튼이 시에라에는 없습니다.
결국 메일로 주문 취소 요청을 했고, 동일한 주소로 재주문했습니다. 하지만 역시나 또 상품 배송 시작을 안 합니다;; 너무 답답해서 이유가 무엇인지 이메일로 물어봤습니다.
시에라 고객 센터로부터 위 사진과 같이 메일을 받았습니다.
내용은 billing adress가 은행 기록과 일치하지 않는다는 것.
구매를 하려면 국제 청구 주소가 필요하다는 것.
그래서 billing adress를 한국 주소지로 적고
혹시 몰라서, 결제 카드는 배대지 주소를 해외 결제용 우편번호로 등록했습니다.
문제는 이렇게 해도 배송을 안 합니다.
결국 밤 12시에 실시간 채팅으로 상담원에게 배송 요청했더니 배송 시작함. 아오!!!
결국 주문 3번 만에 배송을 시작했습니다. 배대지 도착 예정은 7월 8일이었는데 배송마저 딜레이 되고 배대지까지 7월 3일부터 7월 11일까지 총 9일 소요됐습니다. 직구로 주문하고 배대지까지 오는데 한 달이나 걸렸네요.
요약
1. 결제카드에 등록된 주소지와 청구서 발송 주소지 같게 하기
2. 결제카드에 해외 결제용 우편번호(배대지) 등록
(결제카드에 배대지 우편번호를 등록하면, 배송 주소지와 청구서 발송 주소지를 같게 해도 됨)
3. 그래도 안되면, 상담원에게 실시간 상담으로 배송 요청
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